「多年來,我們專注於讓身障者有工作,我們的工作概念,不是乞討或同情式的,而是強調工作本身的價值,希望身障者以和一般人無差異的態度去看待自己的工作。」勝利身心障礙潛能發展中心主任張英樹說。
提起勝利潛能中心,很多人或許覺得陌生。其實若從源頭說起,勝利和屏東基督教醫院系出同源,都是由挪威協力差會的宣教士所創辦,在台灣已有50年歷史。1963年,協力差會的畢嘉士夫婦建立台灣第一所小兒麻痺兒童之家,之後,又成立勝利之家,提供兒童之家院童就養、就業等服務。2000年,為了擴大身心障礙者就業服務網路,再立案成立「財團法人台北市私立勝利身心障礙潛能發展中心」,透過一系列完整的就業服務,包括庇護工場經營、新職種設計與開發、職業訓練與居家學習等模式的提供,讓身障者在工作中獲得自我肯定。
為了達成「激發身心障礙者發揮生命潛力,創造價值」的願景,勝利潛能中心雖為公益組織,卻強調「不募款,財務自給自足」。張英樹主任說,勝利不希望消費者是基於「行善」的動機來購買他們的商品,而希望以品質贏得消費者青睞。
張英樹指出,逢年過節,社福機構為了自家庇護工廠的銷售業績而廝殺慘烈,大家競逐的都是同一個標的:社會公益,有誰真正思考過如何以品質勝出?在公益的大傘下,不管東西好壞,只要是身障者做的商品、一定有人買單,如此一來,做得好或不好並沒有差別,身障者的工作價值就被扭曲了。為了讓身障者正確看待自己的工作,勝利旗下的庇護工廠嚴格要求品質,矢志走出公益商品廝殺的紅海。
由於和挪威教會的淵源,勝利的庇護工廠所生產的商品,多多少少和挪威脫不了關係。今年年初在八德路四段開張的手工甜點專賣店「北歐先生」就是最典型的例子,店裡第一樣商品是北歐傳統家庭甜點焦糖烤布丁,工廠成立之初特地邀請挪威教會的媽媽們遠道來台傳授配方和做法。
北歐先生的焦糖烤布丁,原料只有砂糖、鮮奶、雞蛋,不含任何化學添加物或人工香料。由於真材實料和香濃不膩人的口感傳出好口碑,開業後訂單大批湧入,儼然網購名店架勢。不久前的中秋節檔期,為了消化訂單,廠長陳忠志帶著2位老師和7名身障員工,連續3個星期趕工製作,每天出貨100多盒,忙得不可開交,還是讓消費者等得很辛苦,從下單到出貨,平均需要2周時間。
陳忠志廠長說,他們家的布丁,有一些在別人眼中「很傻」的堅持,例如為了讓烤出來的布丁色澤自然誘人,使用批發價比一般高出將近一倍的長虹蛋;市售布丁一般使用100c.c.的杯子,他們卻用150c.c.的大杯,不怕消費者「吃到飽」;為了貫徹北歐甜點家常、簡約、不花俏的精神,只做簡單樸素的包裝;不添加吉利丁以加快凝結速度,寧可一盤一盤慢慢烤,難以大量生產…。有人因此打趣說他們笨,不會做生意,乾脆改名「傻瓜布丁」算了。
陳忠志說,身障的孩子學習速度或許不如一般人快,可是幾次承接大訂單,大家攜手合作,都順利因應了過來,而且每經歷一次忙碌的磨驗,這些孩子的出錯率就降低一些,明顯看得出來他們的成長。就誠如勝利潛能發展中心的名字所宣示:身障者的潛能是可以被開發的。
除了北 歐 先生,勝利潛能發展中心也經營便利商店。時間拉回去年3月,台北市熱鬧的公館商圈、台灣大學第二學生活動中心內,出現了一家由身心障礙團隊提供服務的便利商店─全家二活店,這裡過去是全家直營店,此刻起改由勝利接手,以NPO身分成為便利商店加盟主,勝利是全台第一。便利商店僱用少數一、二名身障員工,早有先例,全店僱用身障員工,全家二活店是全台第一。
張英樹主任說,勝利接手後,全家二活店的業績較以往成長一倍有餘,這個案例證明,只要配合妥善的輔導措施,身障者也可以管理好一家營業項目複雜的商店。受到這種好成績的鼓舞,今年9月28日,第二家由勝利團隊經營的便利商店─全家松醫店在台北市健康路的國軍松山醫院對面登場了。勝利希望繼續複製這種成功的模式,讓更多適合從事零售服務業的身心障礙者得到一份穩定的工作。
除了手工甜點和便利商店,勝利的手工琉璃庇護工廠也是備受好評。為了方便身障者操作,勝利不採技法繁複的工法,而用融合與冷工方式,以噴砂、切割、灑粉、拉絲、膠合、研磨、拋光、窯燒等手法製作。成立3年多,已交出相當好的成績,包括曾與超商合作推出母親節禮品「荷包蛋琉璃碟」,兩個月熱賣逾千組;也曾在台北花博園區設立的庇護商店,讓中外遊客驚豔。今年六月,台灣工藝研究發展中心在東京國際家居生活設計展設立台灣館,入選的十家參展廠商中,勝利是唯一的庇護工場。
此外在2009年,勝利取得建國南路庇護加油站經營權,並留任原陽光加油站全數身障員工,近50名員工中,有75%為身障者。勝利加油站是全台唯一通過ISO9001和ISO14001認證的加油站,依不同障別而有專門的評估及訓練,依據每個人的個性及能力分派工作。目前一天可服務車次高達2000次,平均服務每輛車的時間為2.5分,績效相當亮眼。
勝利加油站除了是身障者的庇護就業處所,也是一個相當成功的教育訓練環境,中國石油林北站(台北市林森北路、北平東路口)便聘用了20餘名勝利加油站訓練出來的身障員工。張英樹主任指出,中油內部資料顯示,自從進用這批身障員工之後,林北站的營運費用下降、發油量上升、客訴案也比以前減少,身障者表現明顯令人滿意,對企業社會責任的彰顯又有莫大助益,真可謂一舉兩得。(2012.12新活水雙月刊)
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